بر اساس گزارشی از انجمن کسب‌وکار گردشگری یونان (INSETE)، هتل‌های یونان در فصل تابستان ۲۰۲۴ از نظر رضایت مشتری در صدر رتبه‌بندی کشورهای مدیترانه‌ای قرار گرفتند. این مطالعه که شش بازار گردشگری منطقه شامل یونان، قبرس، اسپانیا، ایتالیا، فرانسه و ترکیه را بررسی کرده است، نشان می‌دهد که هتل‌های یونانی از نظر خدمات، نظافت، صبحانه و موقعیت مکانی بهترین عملکرد را داشته‌اند.
پیشرفت چشمگیر هتل‌های یونان
یونان با کسب ۸۷ درصد رضایت کلی (GRI)، نسبت به سال ۲۰۲۳ یک درصد بهبود یافته و در جایگاهی بالاتر از کشورهای مطرحی چون قبرس، اسپانیا و ایتالیا قرار گرفته است. این رشد نشان‌دهنده تعهد هتل‌های یونانی به ارتقای تجربه مهمانان خود و ارائه خدماتی با کیفیت بالاست.
عوامل کلیدی در موفقیت هتل‌های یونان
- خدمات با کیفیت: ارائه خدمات مهمان‌نوازانه که همواره بخشی از فرهنگ یونانی بوده است.
- نظافت عالی: با رضایت ۹۷ درصدی در برخی مناطق مانند جزایر سیکلاد.
- صبحانه‌های محلی: استفاده از مواد غذایی تازه و محلی که تجربه‌ای اصیل از یونان ارائه می‌دهد.
- موقعیت مکانی مناسب: دسترسی آسان به جاذبه‌های گردشگری و مناظر طبیعی زیبا.
مقایسه با کشورهای دیگر
کشورهای پیشتاز
- یونان: با امتیاز ۸۷ درصد و عملکرد عالی در خدمات و نظافت.
- قبرس: در رتبه دوم و با تأکید بر تجربه‌های لوکس.
- اسپانیا و ایتالیا: در رتبه‌های بعدی با عملکردی متعادل در تمامی زمینه‌ها.
کشورهای با عملکرد ضعیف‌تر
- فرانسه و ترکیه: در انتهای جدول، به دلیل نوسانات کیفیت خدمات و مشکلات زیرساختی.
بهترین مناطق برای اقامت در یونان
۱. جزایر سیکلاد
جزایر سیکلاد از جمله میکونوس و سانتورینی با داشتن هتل‌های کوچک لوکس و طراحی اصیل، در صدر رضایت مشتریان قرار دارند. این جزایر با شاخص رضایت کلی ۹۱ درصد، بالاترین امتیاز را در میان مناطق یونان دارند.
- نظافت: ۹۷ درصد
- موقعیت مکانی: ۹۵ درصد
- تجربه لوکس: تمرکز بر خدمات منحصر‌به‌فرد.
۲. اپیروس
این منطقه به دلیل هتل‌های کوچک با اصالت محلی و طبیعت بکر، جذابیت زیادی دارد. اپیروس به ویژه برای کسانی که به دنبال آرامش و اقامت در دل طبیعت هستند، مقصدی ایده‌آل محسوب می‌شود.
۳. جزایر ایونی
اگرچه این منطقه نسبت به دیگر مناطق عملکرد ضعیف‌تری داشته، اما همچنان به دلیل مناظر طبیعی زیبا و امکانات مناسب، مورد توجه گردشگران است.
هتل‌های ۵ ستاره در یونان؛ قهرمانان لوکس
هتل‌های ۵ ستاره یونان با امتیاز ۸۹ درصد در شاخص رضایت، تجربه‌ای بی‌نظیر از لوکس بودن ارائه می‌دهند. خدمات اختصاصی، طراحی مدرن و استفاده از عناصر فرهنگی یونان در طراحی و دکوراسیون، این هتل‌ها را به انتخابی محبوب برای مسافران تبدیل کرده است.
چالش‌ها و فرصت‌های پیش رو
چالش‌ها
- مدیریت زیرساخت‌ها در دوره‌های پرتقاضا: نیاز به افزایش ظرفیت و بهبود مدیریت.
- غذا و نوشیدنی: ایجاد تنوع بیشتر و حفظ کیفیت در منوها.
فرصت‌ها
- سرمایه‌گذاری در آموزش پرسنل: برای ارائه خدمات بهتر.
- تمرکز بر پایداری: استفاده از انرژی‌های تجدیدپذیر و کاهش ضایعات غذایی.
